La requalification et le perfectionnement des employés sont rentables.
C’est pourquoi l’amélioration des compétences est en hausse sur le lieu de travail, ce qui est une excellente nouvelle pour les responsables des centres de formation et des universités.
Dans un marché du travail tendu, les entreprises ont analysé les coûts financiers, psychologiques et administratifs d’un recrutement, d’une formation et d’un licenciement constant.
Parmi les professionnels de l’apprentissage et du développement (L&D), 79 % ont admis qu’il était moins coûteux de requalifier un employé actuel que d’en embaucher un nouveau (Linkedin Workplace Learning Report 2022).
En outre, 46% des professionnels L&D ont déclaré que le perfectionnement et la requalification des employés constituaient l’un de leurs trois principaux domaines d’intervention.
En proposant des programmes de perfectionnement, les centres de formation et les universités comme la vôtre sont prêts à récolter les bénéfices d’un taux d’inscription élevé, d’une demande récurrente de formation et de relations rentables et à long terme avec les entreprises de votre communauté.
Naturellement, vous voudrez répondre efficacement à cette demande croissante. Depuis la pandémie, et même avant, vous avez adapté votre offre de cours pour inclure davantage de formations et d’évaluations en ligne. Pour que votre organisation reste rentable, vous avez choisi de travailler avec un système de gestion de l’apprentissage (LMS) et une surveillance à distance.
Au cours de ce processus, vous avez peut-être négligé les avantages de l’utilisation de la surveillance à distance lors de l’évaluation des apprenants dans vos programmes de perfectionnement en ligne.
Si c’est le cas, cet article vous rappellera ce qu’est la surveillance à distance et comment elle peut profiter aux universités, aux centres de formation et à leurs apprenants.
Qu’est-ce que la surveillance à distance ?
Dans une solution de surveillance à distance, des logiciels et des outils informatiques soutiennent ou remplacent le travail d’un surveillant humain.
La surveillance à distance permet à votre organisation de faire ce qui suit :
- Contrôler l’acquisition des connaissances à distance tout en surveillant l’intégrité de l’examen.
- Rationaliser les coûts de la surveillance en personne et augmenter votre capacité de surveillance.
- Élargir l’accès à votre accréditation.
- Garantir la conformité et protéger la réputation de vos certifications.
- Offrez à vos apprenants le confort d’horaires et de lieux d’examen flexibles.
Quelle solution de surveillance à distance vous convient le mieux ?
Comme toute technologie en constante évolution, la surveillance à distance vous offre un large éventail d’options pour personnaliser la façon dont vous voulez que vos évaluations soient surveillées. Pour faire le bon choix, vous devez faire des compromis qui répondent le mieux à vos besoins.
Examinez les quatre situations d’examen les plus courantes suivantes et l’option de surveillance à distance que nous recommandons.
- Pour des examens fréquents et à faible enjeu, choisissez le verrouillage du navigateur.
Les programmes de perfectionnement peuvent être basés sur l’observation d’un collègue expérimenté et inclure des modules de formation en ligne qui peuvent être plus courts (microapprentissage) ou plus longs.
Dans les deux cas, des examens fréquents à faible enjeu constituent un outil précieux pour évaluer les connaissances de l’apprenant. C’est là que le verrouillage du navigateur, la forme la plus simple de contrôle à distance, est un choix judicieux.
Dans ce cas, l’apprenant télécharge une application qui contrôle son navigateur en fonction des exigences que vous avez définies.
La flexibilité dont vous disposez pour définir ces exigences dépend du fournisseur que vous choisissez. Par exemple, l’app de surveillance peut obliger l’étudiant à désactiver un certain nombre de fonctions, telles que les nouveaux onglets du navigateur, l’impression et la reprise de l’examen (de sorte que l’examen doit être passé en une seule séance ininterrompue).
Après l’examen, un membre de votre équipe examine les données du surveillant pour détecter tout comportement inhabituel. Si vous avez un volume élevé d’examens, cet examen prendra beaucoup de temps.
- Des formations complémentaires pour de nombreux apprenants ? Envisagez un examen à distance automatisé
Certaines organisations ont un besoin récurrent d’améliorer les compétences et d’évaluer de nombreux employés à la fois. Dans ce cas, la surveillance à distance automatisée est un choix judicieux.
Dans cette solution, le logiciel de surveillance exécute, observe et enregistre la session d’examen, en fonction de vos paramètres.
Si les enjeux de ces examens sont plus importants (par exemple, les compétences liées à la conformité), vous souhaiterez peut-être profiter d’une option permettant de confirmer l’identité de la personne qui passe l’examen.
Certains fournisseurs vous permettent de vérifier la carte d’identité et le visage de l’apprenant au début de l’examen. Les meilleurs fournisseurs offrent également une certaine flexibilité quant à ce que vous souhaitez observer, verrouiller et enregistrer.
L’automatisation vous permet de surveiller un nombre presque illimité de participants aux examens.
Une fois l’examen terminé, votre équipe doit examiner les enregistrements et les comportements. Certains fournisseurs peuvent proposer un examen des données par des surveillants formés.
- Pour les examens à enjeux élevés, la surveillance à distance en direct peut être la solution.
La montée en compétences, par définition, exige des apprenants qu’ils sortent de leur zone de confort pour acquérir de nouvelles compétences. Ce dépassement peut ajouter à leur description de poste des tâches qui comportent un risque plus élevé pour leur organisation, comme des projets impliquant la conformité, la santé et la sécurité, ou la responsabilité fiduciaire.
Dans de tels cas, l’organisation qui soutient l’apprenant doit être entièrement convaincue que l’apprenant a effectivement acquis les nouvelles compétences. En outre, votre école ou votre centre de formation ne veut pas mettre sa réputation en péril.
C’est pourquoi vous pouvez investir dans la surveillance à distance en direct, soutenue par un logiciel de surveillance.
Avec cette option, un surveillant certifié situé dans un endroit éloigné surveille en ligne l’ensemble de la session d’examen. Si le surveillant repère un comportement suspect, il peut intervenir.
En soutien au surveillant humain, le logiciel signale toute action suspecte et avertit le surveillant de tout comportement inapproprié.
Naturellement, aucune solution de surveillance en ligne n’est parfaite. Si des faux positifs apparaissent, demandez aux membres diplomatiques de votre équipe de les aborder avec l’apprenant.
Les fournisseurs de services de surveillance à distance en direct proposent une gamme d’options de rapports qui peuvent inclure des enregistrements complets horodatés, une vue d’ensemble de l’examen avec une variété de mesures, et les remarques du surveillant humain sur tous les comportements signalés.
Cet examen humain qualifié évite à votre personnel de passer en revue de nombreuses heures de vidéo.
D’un autre côté, la surveillance à distance en direct exige l’investissement le plus important parmi les solutions de surveillance. En outre, sa programmation n’est pas aussi flexible et il n’est pas à la demande, ce qui le rend difficilement extensible
- Vous avez besoin d’une évaluation et d’une vigilance humaine pour votre surveillance ?
Supposons que vous ayez besoin de surveiller à distance un nombre important d’apprenants en cours de perfectionnement. La rentabilité devient un facteur clé à prendre en compte, mais compte tenu des enjeux de l’évaluation, vous souhaitez maintenir un contrôle humain.
Que faites-vous ?
Choisissez la surveillance à distance automatisée avec contrôle humain.
Il offre deux niveaux de contrôle d’intégrité : la surveillance logicielle et la révision des données de surveillance par des personnes formées.
Fonctionnement de la surveillance automatisée avec contrôle humain
Sur la base des paramètres que vous avez définis, le programme de surveillance automatique gère l’ensemble du processus d’examen.
Une fois installée, l’application de surveillance peut effectuer les opérations suivantes :
- Vérifier l’identité de l’apprenant avant de passer l’examen.
- Valider l’environnement physique et numérique.
- Détecter et empêcher l’ouverture de nouvelles applications, fenêtres ou onglets.
- Empêcher l’exécution de logiciels non autorisés.
- Vérifier et contrôler l’utilisation d’une machine virtuelle ou d’une application de bureau à distance.
- Enregistrer ce qui s’affiche à l’écran, ce que la caméra voit et ce que le microphone capte.
- Contrôler et empêcher l’utilisation d’un second moniteur.
- Interdire certaines fonctions comme le copier-coller, les captures d’écran et l’impression d’écran.
Cette solution élimine le temps que vos collègues doivent consacrer à la révision des sessions d’examen. De plus, vos administrateurs d’examen reçoivent les enregistrements de l’examen et le rapport d’un surveillant certifié qui a examiné les données de celui-ci, afin de s’assurer que l’apprenant est évalué conformément aux normes de l’examen.
Avec l’augmentation des compétences, vous voulez vous assurer que vos évaluations en ligne continuent à protéger l’intégrité de votre réputation de manière rentable tout en offrant à vos apprenants la commodité d’un surveillant à distance.
Si vous avez besoin de conseils pour choisir la solution de surveillance à distance qui vous convient, nous serons ravis de vous aider.
