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Vous avez des questions à propos de nos solutions. Notre foire aux questions croissante peut vous aider. Cliquez sur un onglet d’intérêt pour trouver la réponse à votre question.
La plateforme uxpertise LMS peut être configurée en mode entreprise ou en mode commercial.
En mode entreprise, toutes les activités de formation sont gratuites. L’inscription se fait via le catalogue ou par les administrateurs et superviseurs.
En mode commercial, les activités de formation peuvent être payantes ou gratuites. L’inscription se fait comme dans le mode entreprise à l’exception que les activités payantes doivent passer par le panier d’achats.
uxpertise LMS offre deux types de paiements pour les apprenants: carte de crédit ou facturation. Les transactions effectuées par carte de crédit sont gérées par la passerelle de paiement sécurisé, Stripe. De plus, les paiements peuvent s’effectuer avec Google Pay et Apple Pay.
Oui! La plateforme gère les coupons rabais et permet également de vendre des cartes-cadeaux et d’offrir des cours en cadeau.
Oui, vous pouvez configurer vos taxes en fonction de votre localisation. Les taxes s’afficheront en fonction de l’emplacement de vos bureaux. De plus, nous avons un module pour spécifiquement gérer les taxes aux États-Unis.
Oui, la plateforme vous permet d’effectuer un remboursement complet ou partiel d’une transaction.
Certainement! La fonctionnalité de validation des inscriptions peut être activée pour l’ensemble des formations ou pour une formation en particulier. Votre équipe sera notifiée lorsqu’une inscription doit être validée. De plus, un rapport pour les inscriptions en attente de validation est disponible.
Le catalogue de formation est visible à tous les utilisateurs de la plateforme. Celui-ci peut être caché au besoin. Le catalogue contient des catégories que vous créez et des sous-catégories si nécessaire.
Il est possible de personnaliser le catalogue selon les groupes d’utilisateurs. Par exemple, une activité de formation pourrait être publique ou restreinte au groupe A et B.
Une barre de recherche permet de facilement trouver les formations pertinentes.
Il existe trois types d’activités possibles sur uxpertise LMS : en classe présentielle ou virtuelle (synchrone), en ligne (asynchrone), ou hybride.
Une activité peut contenir les éléments suivants:
Tous ces éléments sont répertoriés dans la librairie sur votre plateforme.
Oui, il est possible d’inclure des barrières dans la structure d’un élément de catalogue afin d’empêcher l’apprenant d’accéder à un autre contenu s’il n’a pas par exemple complété le précédent ou attendre un certain nombre de jours pour qu’il puisse y accéder.
Il est également possible d’ajouter des prérequis à un élément de contenu (ex: l’examen doit être complété avant que le certificat se débloque) et à une activité de formation (ex: la formation ABC doit être complétée avant de s’inscrire à la formation XYZ).
Oui, uxpertise LMS vous permet d’intégrer dans une formation un événement webinaire qui dirige les apprenants vers la plateforme web-conférence de votre choix, tel que Zoom, GoToMeeting, Google Meet, Microsoft Teams et plus encore.
Tout ce dont vous avez besoin c’est d’insérer le lien URL lorsque vous créez votre événement en ligne sur uxpertise LMS.
De plus, la gestion des présences se fait facilement par le formateur ou les administrateurs et peut être automatisée pour les événements en ligne.
Les horaires et disponibilités de vos formateurs sont gérer de manière flexible et efficace dans la plateforme.
uxpertise LMS vous permet de créer des certificats ou des badges personnalisés pour garder vos utilisateurs engagés. Ils peuvent par la suite faire valoir leurs accomplissements en les partageant sur leurs réseaux sociaux. Les badges sont compatibles avec la technologie Open Badges.
La plateforme uxpertise LMS est marque blanche. Ceci vous permet de la paramétrer selon vos besoins, avec votre logo, votre couleur pour les menus et boutons, et votre nom de domaine. Vous pouvez y personnaliser la page d’accueil, vos promotions, vos bannières et images, le pied de page, et même créer des pages et des champs personnalisés.
uxpertise LMS est conçue pour le multilingue – vos contenus sont aisément traduisibles. De plus, vous pouvez facilement créer et modifier votre contenu dans plus d’une langue à la fois. L’interface est actuellement disponible en français et en anglais, d’autres langues suivront.
Oui, la plateforme uxpertise LMS est optimisée pour les mobiles. Les utilisateurs pourront facilement accéder aux formations sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable.
La plateforme peut être utilisée sur un ordinateur avec Chrome, Edge, Firefox, Opera, et Safari. uxpertise LMS peut être utilisée sur appareils mobiles avec Chrome et Safari.
uxpertise LMS est configurable selon votre besoin. La plateforme peut être configurée de façon à être publique ou privée, et transactionnelle ou non transactionnelle.
Si votre plateforme est publique, les utilisateurs pourront accéder à vos formations directement en se créant un compte sur votre plateforme.
Si vous choisissez l’option privée, vous devrez vous-même inviter les utilisateurs afin qu’il puisse accéder à votre plateforme.
Il est possible de se connecter avec un compte unique (SSO).
Finalement, vous avez la possibilité d’avoir une plateforme de type e-commerce ou vous pourrez mettre en vente vos formations ainsi que des produits (livre, matériel promotionnel, etc.). Pour ce type de plateforme, l’utilisateur devra acheter la formation avant de pouvoir y accéder.
Cela dépend de vous! Lorsque vous créez votre formation sur uxpertise LMS, vous pouvez rendre la formation disponible pour toujours ou limiter la durée d’accès (en jours).
Bien sûr! uxpertise LMS offre un tableau de bord et une panoplie de rapports qui vous permettent de suivre en temps réel l’activité sur la plateforme.
Oui! Beaucoup de fonctionnalités de gestion peuvent être réalisées via votre système en communiquant avec l’API d’uxpertise LMS, tels que la connexion, la création de comptes, l’inscription aux formations, et bien plus!
Absolument! uxpertise LMS vous permet de regrouper vos utilisateurs par groupes ou sous-groupes et de leur attribuer un superviseur qui s’occupera de gérer les utilisateurs dans son ou ses groupes. Le superviseur peut inviter des utilisateurs à rejoindre la plateforme via son groupe et inscrire ses utilisateurs à des formations en utilisant les licences qu’il ou elle aura acquises.
Cela vous permet une meilleure répartition des tâches et moins de gestion pour l’administrateur!
uxpertise LMS propose plusieurs rôles différents sur la plateforme: administrateurs, formateurs, superviseurs, éditeurs, apprenants, et plus. Ceux-ci vous permettant d’avoir le contrôle sur les permissions et restrictions de chacun de vos utilisateurs, tout en vous offrant une flexibilité de gestion. Vous pouvez personnaliser certains paramètres pour ces rôles.
Oui! Le soutien technique pour les bogues est inclus. Notre équipe de soutien est disponible par téléphone ou courriel (système de ticket) du lundi au vendredi de 9h à 17h EST à l’exception des jours fériés.
Certainement! Une formation de 3 heures est offerte à l’ouverture de la plateforme.
Nous offrons également des forfaits de mise en ligne, d’accompagnement personnalisé, de migration des données, et plus encore. Nous avons aussi du soutien à la demande.
De plus, chaque rôle dans la plateforme à accès à un guide d’utilisateur en PDF. Les administrateurs ont également accès à une plateforme client qui offre une multitude de vidéos tutoriels.
Oui. Notre équipe de développeur interne pourra analyser la demande et développer des fonctionnalités sur mesure. Des frais s’appliquent pour le développement sur mesure.
Un API est disponible pour uxpertise LMS. Celui-ci vous permet entre autres de créer des comptes utilisateurs, obtenir la complétion des activités, créer des groupes, inscrire des utilisateurs à des formations. De plus, l’API peut partager le catalogue de formation pour le rendre disponible via votre site web.
Nous offrons de l’accompagnement pour la connexion à la demande.
Les résultats des sessions d’examen sont très efficaces en raison de notre double processus de vérification. Notre solution combine la technologie qui bloque toutes les ressources non autorisées et les fonctions de raccourci typiques, et la révision des examens effectués par un humain dans les 72 heures suivant la complétion pour signaler tout comportement suspect et attribuer une note d’intégrité basée sur la vérification d’identité et les enregistrements de session qui sont transmis aux administrateurs de l’établissement.
Nous avons construit un modèle concret et robuste en termes de technologie et de puissance humaine, qui répond efficacement à la demande actuelle.
Le logiciel uxpertise XP peut être téléchargé sur Mac, Windows et Linux. Les seules exigences du système sont un ordinateur portable ou de bureau, une webcam et un microphone intégrés ou externes, et une vitesse internet d’au moins 1 Mbps (téléchargement et téléversement).
Le logiciel et le tableau de bord de uxpertise XP sont disponibles en français et en anglais.
Chaque session d’examen est examinée par un surveillant expérimenté. Vous ne pouvez pas choisir un surveillant en particulier ; toutefois, les administrateurs ont également accès aux enregistrements des sessions d’examen.
Le tableau de bord peut être accédé par les surveillants professionnels qui révisent les sessions d’examen. Il peut également être accédé par l’administrateur afin qu’il puisse revoir les enregistrements, et définir les conditions pour les examens. En outre, l’administrateur peut ajouter des utilisateurs appelés « professeurs » qui peuvent être associés à des examens afin qu’eux aussi puissent revoir les enregistrements et les résultats.
Le tableau de bord uxpertise XP dispose d’un outil intégré pour créer des examens et définir les conditions d’examen. Alternativement, la solution uxpertise XP est intégrée à notre plateforme de gestion de l’apprentissage, uxpertise LMS, où vous pouvez également créer des examens à partir de celle-ci. Les types de questions disponibles sont les questions à choix multiples, les questions à choix uniques, et les questions à développement.
Oui. Vous pouvez ajouter le lien URL du questionnaire que vous désirez utiliser pour la session de surveillance. Vous pourrez inviter par courriel les candidats qui doivent suivre l’examen.
Toutes les données sont stockées sur les serveurs Microsoft Azure au Québec avec un centre de redondance à Toronto. Les données des utilisateurs sont conservées pendant une semaine à moins qu’il n’y ait un problème avec la session et que les enregistrements doivent être examinés pour une plus longue période.
Les conditions de l’examen permettent à l’administrateur de déterminer ce qui est permis et ce qui est défendu pendant une session d’examen. Par exemple, un administrateur peut décider d’autoriser ou de défendre les pauses ou les notes.
La solution uxpertise XP peut être utilisée par elle-même, mais si vous désirez l’utiliser avec d’autres systèmes, ceci est certainement possible. uxpertise XP est déjà intégrée à notre plateforme de gestion de l’apprentissage, uxpertise LMS. Il est possible de faire une intégration avec Moodle et d’autres systèmes sur demande, ce qui nécessitera des frais d’analyse et d’intégration.
Oui! Le soutien technique pour les bogues est inclus. Notre équipe de soutien est disponible par téléphone ou courriel (système de ticket) du lundi au vendredi de 9h à 17h EST à l’exception des jours fériés.
Certainement! Une formation de 2 heures est offerte pour tous les nouveaux clients.
Nous offrons également des forfaits de mise en ligne, d’accompagnement personnalisé, et plus encore. Nous avons aussi du soutien à la demande.
De plus, un centre de connaissance et une plateforme client avec des vidéos tutoriels est disponible.