Quelle solution de surveillance des examens en ligne convient aux examens à enjeux élevés?

Solution de surveillance des examens

Votre organisation a pris la décision d’effectuer les examens en ligne. Donc, vous êtes à l’étape de sélection d’une solution de surveillance des examens afin de maintenir l’intégrité.

Avec plusieurs options sur le marché, comment choisissez-vous la bonne solution pour les diverses circonstances auxquelles vous êtes confronté?

Après tout, un examen de mi-session pour les étudiants de première année n’a pas les mêmes enjeux qu’un examen final pour une profession.

Votre faculté préfère des solutions faciles à utiliser qui offrent une tranquillité d’esprit sur l’intégrité des examens. Vos élèves veulent de la commodité et ont des préoccupations au sujet de la vie privée. Vous souhaitez satisfaire ces besoins tout en respectant votre budget.

Cet article vous aidera à naviguer les avantages et les inconvénients des quatre types de solutions de surveillance à distance les plus communes, afin que vous puissiez choisir avec confiance la meilleure solution pour vos situations d’examen.

 

1. Le verrouillage du navigateur

C’est le style de surveillance à distance le plus simple. Le verrouillage du navigateur convient aux examens à faible enjeu.

Lors d’un verrouillage du navigateur, une application que l’étudiant télécharge contrôle le navigateur de l’étudiant en fonction des exigences que vous avez définies.

Différents fournisseurs offrent différents niveaux de flexibilité en ce qui concerne les fonctionnalités que vous pouvez contrôler. Par exemple, l’application de surveillance peut obliger l’étudiant à ouvrir l’écran de l’examen en mode plein écran afin que les candidats ne puissent pas se tourner vers d’autres fenêtres pour obtenir de l’aide.

L’application peut également désactiver des fonctions telles que les suivantes :

  • Nouveaux onglets, pour éliminer les recherches sur le Web
  • Impression, pour bloquer la distribution des questions d’examen imprimées
  • Quitter et accéder à l’examen à nouveau, de sorte que le test doit être passé en une seule séance ininterrompue.

Après la session d’examen, votre équipe examine les données de surveillance à la recherche d’anomalies. Bien que cette forme d’autosurveillance puisse être efficace pour les tests à faible enjeu, la révision des données de surveillance peut prendre beaucoup de temps compte tenu d’un volume élevé de sessions de test. De plus, l’identité du candidat n’est pas validée.

 

2. La surveillance des examens automatisée

Une solution de surveillance automatisée permet d’enregistrer et observer l’ensemble de la session d’examen, en fonction des paramètres de l’administrateur de l’examen.  La solution utilise l’intelligence artificielle (IA) pour signaler des comportements non autorisés.

Dans les solutions haut de gamme, les fournisseurs offrent un large éventail d’options pour ce que vous voulez observer, verrouiller et enregistrer. Par exemple, vous pouvez choisir de vérifier la carte d’identité et le visage de la personne, d’empêcher l’utilisation de moniteurs secondaires et d’enregistrer toutes les activités vidéo, audio et Web. Les choix vous appartiennent.

Une fois l’examen terminé, votre équipe examine les enregistrements et les comportements signalés par le logiciel.

L’évolutivité est le grand avantage de cette solution. Vos examens peuvent inclure un nombre presque illimité de participants.

En revanche, si vous ne choisissez pas l’option de révision par un humain, les données de surveillance doivent être examinées par votre équipe. L’IA n’est pas parfaite et peut entraîner de fausses alertes et des problèmes de reconnaissance faciale.

 

3. La surveillance des examens en direct

Parfois, les certifications sont si importantes que vous devez avoir la tranquillité d’esprit qui vient avec la surveillance humaine en temps réel, soutenue par un logiciel de surveillance.

Avec cette solution, un surveillant certifié surveille en ligne l’ensemble de la session de test au fur et à mesure qu’elle se déroule. Le surveillant peut confirmer l’identité du candidat avant le début de l’examen et intercéder s’il détecte un comportement suspect ou doit répondre à un problème technique.

Pendant ce temps, le logiciel de surveillance signale tout comportement suspect et alerte le surveillant s’il y a un comportement suspect.

Il est important de noter que puisqu’aucune solution de surveillance en ligne n’est parfaite, certains faux positifs peuvent survenir. Cette perspective peut rendre un étudiant anxieux.

Pour une discussion détaillée de ces préoccupations et idées fausses sur la surveillance à distance, consultez notre article, « 4 mythes courant sur la surveillance des examens à distance démantelés ».

Après l’examen, les fournisseurs proposent les enregistrements horodatés complets, les rapports finaux avec une variété de mesures et les commentaires du surveillant humain sur tous les comportements signalés par logiciel.

Cet examen humain permet à votre personnel d’économiser le temps qu’il aurait pu passer à examiner de nombreuses heures de vidéo et ne laisse que les situations particulières à réviser par votre personnel.

Bien que les caractéristiques de ces rapports finaux varient considérablement, vous pouvez raisonnablement vous attendre à des éléments tels que les suivants :

  • Tableaux de bord qui détaillent l’activité globale dans une présentation facile à lire
  • Le moment du début, de la fin de l’examen et le temps consacré à chaque examen
  • Problèmes techniques rencontrés
  • Le nombre d’interventions de surveillance
  • Analyses sur la session.

Sans surprise, une solution de surveillance en direct nécessite le plus gros investissement et ne s’adapte pas facilement. De plus, il faut programmer l’examen avec un surveillant.

Variations sur la surveillance en direct

Certains fournisseurs offrent la présence partielle d’un surveillant en direct distant. Par exemple, le surveillant formé supervise la validation de l’identité du candidat, surveille l’environnement physique du candidat à la recherche d’outils inappropriés, puis permet au logiciel de surveillance de prendre le relais une fois la session d’examen commencée. 

4. La surveillance automatisée avec révision par un humain

Grâce à cette solution, vous bénéficiez de deux couches de contrôle de l’intégrité : la surveillance par le logiciel et la révision par un humain pour signaler tout comportement douteux.

Ensemble, ces deux systèmes permettent à votre équipe de gagner du temps dans la révision des sessions d’examen tout en vous offrant les décisions claires et les informations dont vous avez besoin pour décider des prochaines étapes. En conséquence, cette solution vous offre une session d’examen sécurisée avec une évolutivité rentable et une commodité à tout moment pour les candidats.

Voici comment fonctionne la solution. Le logiciel prend en charge l’ensemble de la session d’examen en fonction des paramètres que vous avez définis.

Par exemple, vous pouvez personnaliser les paramètres pour effectuer les opérations suivantes: verrouiller le navigateur, bloquer d’autres logiciels et répertorier les ressources autorisées. En outre, le logiciel bloquera automatiquement les raccourcis clavier, coupera l’accès aux écrans secondaires et enregistrera la session d’examen via webcam, audio et le bureau d’ordinateur.

Avant le début de la session d’examen, le système authentifie d’abord l’identité du candidat. Ensuite, il surveille leur environnement physique et numérique avant et pendant le test. À la fin de l’examen, un surveillant qualifié révise les enregistrements de la session d’examen pour s’assurer que le comportement du candidat est évalué en fonction des critères établis pour l’examen.

Votre équipe a accès à un rapport et aux enregistrements d’examen complets, ainsi qu’aux commentaires du surveillant certifié sur le comportement signalé et à un score d’intégrité.

Considération technique à garder à l’esprit

Intégration avec votre outil d’examen. Pendant que vous discutez de solutions de surveillance automatique avec des fournisseurs potentiels, assurez-vous que leur solution s’intégrera parfaitement à votre LMS ou pourra être utilisée avec un examen créé sur un autre système. Pour faciliter votre utilisation de la solution, vous souhaitez pouvoir afficher les rapports dans le LMS et automatiser autant de processus que possible. 

Supervision facile des examens.  Les administrateurs d’examens ne veulent pas passer des heures à se former pour apprendre de nouveaux logiciels. Pendant votre démonstration, assurez-vous que le tableau de bord de la solution de surveillance offre :

  • Une interface facile à comprendre
  • Haute visibilité sur le processus de surveillance, c’est-à-dire quelles sessions sont actives, terminées, annulées, quels cas requièrent une attention particulière, etc.
  • Fonctionnalités qui facilitent la révision de la session d’examen, les alertes, les enregistrements multiples et les notes prises par le surveillant humain
  • Interfaces multilingue pour les candidats et les administrateurs.

Haute sécurité et fiabilité. Une solution fiable et prête à l’emploi est indispensable. Lorsque vous signez votre contrat de service (SLA), assurez-vous qu’il stipule une disponibilité de 99,9 % et que vos données sont sauvegardées et stockées sur un serveur sécurisé. 

 

De toute évidence, la surveillance à distance fera partie intégrante de la façon dont vous gérez votre organisation. Pour garantir votre tranquillité d’esprit et votre réputation, envisagez une solution pratique pour tous, rentable et évolutive ⎯ c’est-à-dire la surveillance automatisée avec révision humaine.

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