Les universités sont les plus grandes bénéficiaires de la croissance de l’éducation en ligne au Canada.
Elles représentent plus de 90 % d’un marché de l’apprentissage en ligne qui devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 12,52 % entre 2023 et 2027.
En ajoutant des cours en ligne à votre programme, vous et d’autres dirigeants d’université pouvez ressentir une pression accrue pour maintenir l’intégrité de vos examens et la crédibilité de la réputation de votre établissement. En même temps, vous avez toujours des budgets à respecter et les besoins d’une population étudiante à satisfaire.
Il n’est donc pas surprenant que tant d’universités fassent appel à des solutions de surveillance à distance pour leur venir en aide.
Qu’est-ce que la surveillance à distance ?
Dans une solution de surveillance à distance, des logiciels et des outils informatiques soutiennent ou remplacent le travail d’un surveillant humain.
Bien que les solutions de surveillance à distance se présentent sous différentes formes, il est rassurant de constater qu’une solution bien conçue est facile à apprendre et à utiliser. Une telle solution effectue les actions suivantes :
- Confirmer l’identité de l’étudiant (voir le point 3 ci-dessous)
- Surveiller et contrôler les outils auxquels l’étudiant peut accéder (par exemple, les onglets du navigateur, les fonctions de copier/coller, la reprise de l’examen de manière à ce qu’il soit effectué dans un seul cadre, et ainsi de suite).
- Enregistrer la vidéo, l’audio et le bureau de la session d’examen.
- Examiner les données de la session de test (via l’IA ou un humain) pour s’assurer que les conditions de l’examen ont été respectées.
Voici cinq raisons pour lesquelles de nombreuses universités font de la surveillance à distance un élément essentiel de leurs évaluations en ligne.
- Offrir aux étudiants un examen pratique
Avec les examens traditionnels en personne dans des lieux et à des heures fixes, les étudiants devaient s’organiser pour voyager, prendre des congés ou faire appel à des baby-sitters pour se rendre disponibles pour l’évaluation.
En revanche, la surveillance à distance permet à l’étudiant de passer l’examen à l’endroit de son choix, et potentiellement à l’heure qui lui convient.
En évitant aux étudiants de perdre du temps et de se compliquer la vie, vous répondez à un besoin largement répandu.
En même temps, vous avez la tranquillité d’esprit de savoir que les connaissances et les compétences de vos candidats à l’examen sont évaluées en toute sécurité.
En outre, votre capacité à organiser des évaluations s’est considérablement élargie, car vous n’êtes plus limité par la capacité physique des installations d’examen et la disponibilité des surveillants.
Inquiétudes concernant la protection de la vie privée
Il est vrai que certains étudiants et ceux qui ne sont pas familiarisés avec la surveillance à distance peuvent craindre que cette solution porte atteinte à leur vie privée :
- Quelles informations sont enregistrées ?
- Quelles données l’université conserve-t-elle ?
- Pendant combien de temps exactement les données seront-elles conservées ?
- À qui les données sont-elles accessibles ?
- Les données obtenues ont-elles été stockées en toute sécurité ?
Ces inquiétudes sont légitimes. Il est essentiel de garder à l’esprit que les meilleurs fournisseurs de solutions adhèrent à des normes largement acceptées en matière de protection de la vie privée. En outre, ils respectent une liste explicite de droits pour les étudiants et les institutions.
Les données des étudiants sont également stockées en toute sécurité par les fournisseurs de solutions réputés. Bien qu’aucune information numérique ne soit totalement à l’abri d’une attaque, les informations cryptées collectées dans des systèmes informatiques bien gérés offrent une protection conforme aux normes de l’industrie. En outre, les entreprises de premier plan ne conservent ces données que pour une durée limitée.
- Rationaliser les coûts des examens
Tenez compte des coûts de location, d’entretien et de fonctionnement des lieux physiques où vos étudiants peuvent passer les examens. Incluez le temps nécessaire au recrutement et à la coordination des surveillants.
La majorité de ces dépenses peuvent être éliminées grâce à une solution de surveillance à distance. De plus, avec la bonne solution de surveillance à distance, le travail de votre administrateur d’examen est grandement facilité par un panneau de contrôle qui fournit les éléments suivants :
- Une interface conviviale
- Une vue claire du processus de surveillance, y compris des informations indiquant si les sessions sont en cours, terminées, annulées, si elles doivent être transmises à un échelon supérieur, etc.
- Des outils d’examen des sessions qui vous permettent d’évaluer le déroulement de la session d’examen, les signaux d’alerte et les nombreux enregistrements et notes du surveillant.
- Des interfaces en plusieurs langues pour les administrateurs et les candidats à l’examen.
- Confirmer facilement l’identité de l’étudiant
Une solution de surveillance à distance bien conçue confirme l’identité de l’étudiant qui passe l’examen en deux étapes :
- Elle vérifie que les informations d’identification et le code d’examen de l’étudiant correspondent au profil de votre base de données.
- Elle compare le visage de l’étudiant à l’image de la photo d’identité fournie et enregistre cette preuve.
- Optimisez vos examens grâce à la surveillance à distance automatisée
Lorsque votre solution de surveillance à distance est automatisée, vous pouvez facilement faire évoluer votre capacité à fournir des examens.
Avec la surveillance à distance automatisée, les comportements suspects sont surveillés et signalés par l’intelligence artificielle (IA).
Certains fournisseurs peuvent également vous offrir la possibilité de faire examiner les enregistrements des sessions d’examen par un surveillant formé. Aucune solution de surveillance n’étant parfaite, le choix d’une révision par un surveillant humain peut contribuer à réduire certains des faux positifs qui peuvent survenir avec les solutions basées uniquement sur l’intelligence artificielle.
En fait, de nombreux étudiants ont une idée fausse de ces faux positifs qui peut augmenter leur anxiété pendant un examen : ils croient à tort que le logiciel est conçu pour pointer un doigt accusateur sur eux. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à cette anxiété :
Le signalement intrusif⎯Il est vrai que certaines solutions de surveillance à distance font savoir de manière perturbante qu’un comportement suspect du candidat à l’examen s’est produit (par exemple, le fait de ne pas regarder l’écran).
D’autres solutions, comme XP d’uxpertise, enregistrent discrètement ce comportement en arrière-plan et permettent à un surveillant humain formé d’évaluer la situation.
Les tics comportementaux⎯Nous avons tous des tics, c’est-à-dire des mouvements incontrôlables, des secousses ou des bruits répétitifs. Certains sont plus évidents que d’autres. C’est pourquoi certains faux positifs peuvent survenir lors d’une session d’examen.
Certains étudiants peuvent se sentir anxieux face à l’éventualité d’un tel faux positif. Cette anxiété ne fait qu’ajouter au stress déjà élevé que la plupart des étudiants ressentent avant et pendant l’examen.
Voix aléatoires⎯Lorsqu’un jeune membre de la famille ou un animal de compagnie perturbe le silence de la session d’examen, ce comportement peut être considéré comme suspect.
Il est important de garder à l’esprit que les meilleurs systèmes de surveillance à distance impliquent un jugement humain. C’est donc un responsable de l’établissement qui connaît bien l’élève qui prend la décision finale en cas de mauvaise conduite de l’examinateur. Ces responsables ne veulent pas porter d’accusations infondées d’actes répréhensibles, car le suivi leur coûtera du temps, de l’argent et des maux de tête.
- Générer rapidement des résultats et des certificats
Lorsque les universités travaillent avec des solutions de surveillance à distance qui sont parfaitement intégrées à leurs systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), les résultats des examens et les certificats peuvent être délivrés automatiquement.
Ce délai est particulièrement rapide pour les examens à choix multiples – qui sont automatiquement notés – et pour les étudiants dont l’enregistrement de l’examen est « propre ».
Les enregistrements de sessions d’examen d’étudiants qui ont été signalés comme ayant un comportement suspect doivent attendre un examen humain. Si une activité inappropriée est jugée comme telle, vous disposerez alors, en tant que responsable, de toutes les preuves dont vous avez besoin pour étayer votre plan d’action.
Comme tout outil puissant, le contrôle à distance exige que les étudiants et les responsables reçoivent des instructions sur son fonctionnement. De cette façon, les inquiétudes et les idées fausses peuvent être abordées avec des faits et des informations.
Une fois cette base de connaissances en place, les universités et les étudiants peuvent récolter les fruits de cet outil pratique et puissant.
